Assessment center: Primeros pasos
Un assessment center es una metodología de evaluación que se utiliza en los procesos de selección, desarrollo o sucesión de personal, especialmente para puestos de alta responsabilidad, complejidad o impacto en la organización.
Su objetivo es identificar el potencial, las competencias y el ajuste de los candidatos o colaboradores a través de diferentes pruebas que simulan situaciones reales o cercanas al puesto de trabajo.
Esta técnica permite obtener información más precisa, objetiva y fiable sobre el desempeño esperado de las personas, así como anticipar sus fortalezas y áreas de mejora.
Además, facilita la toma de decisiones por parte de los responsables de la selección o el desarrollo, ya que integra los resultados de varias fuentes y criterios de evaluación.
¿Cómo se realiza un assessment center?
Un assessment center requiere una planificación previa y detallada, así como la participación de expertos que diseñen, conduzcan y analicen las pruebas. Los pasos principales para realizar un assessment center son los siguientes:
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Definir el perfil del puesto y las competencias requeridas
Se trata de establecer los requisitos, funciones, responsabilidades y objetivos del puesto, así como las competencias técnicas, conductuales y estratégicas que debe poseer la persona que lo ocupe.
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Diseñar o seleccionar las pruebas y los instrumentos de evaluación
Se trata de seleccionar o elaborar las pruebas que permitan medir las competencias definidas, así como los instrumentos que faciliten la observación, el registro y la valoración de los resultados. Las pruebas pueden ser de diferente tipo, como psicométricas, de conocimientos, de habilidades, situacionales, etc.
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Seleccionar a los evaluadores
Se trata de elegir a los profesionales que participarán en el proceso de evaluación, que pueden ser especialistas en recursos humanos, jefes directos, directivos o consultores externos.
Es importante que los evaluadores estén capacitados para aplicar las pruebas, observar las conductas, registrar las evidencias y emitir los juicios.
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Convocar a los evaluados
Se trata de invitar a los candidatos o colaboradores que participarán en el assessment center e informarles sobre los objetivos, las características, la duración y las condiciones del proceso.
Es conveniente que los evaluados conozcan las competencias que se evaluarán y las expectativas que se tienen sobre ellos.
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Aplicar las pruebas y recoger los datos
Se trata de someter a los evaluados a las pruebas diseñadas, siguiendo las instrucciones y los criterios establecidos.
Es fundamental que los evaluadores observen atentamente las conductas de los evaluados, registren las evidencias y asignen las puntuaciones correspondientes.
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Analizar los datos y elaborar los informes
Se trata de integrar y contrastar los datos obtenidos por los diferentes evaluadores y pruebas, para obtener una visión global y consistente del desempeño de los evaluados.
A partir de este análisis, se elaboran los informes que recogen los resultados, las conclusiones y las recomendaciones.
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Comunicar los resultados y dar retroalimentación
Se trata de informar a los evaluados y a los responsables de la selección o el desarrollo sobre los resultados del assessment center, así como de dar retroalimentación a los evaluados sobre sus fortalezas, áreas de mejora y planes de acción.
¿Qué ventajas tiene un assessment center?
Un assessment center es una metodología de evaluación que ofrece múltiples ventajas, entre las que se pueden destacar las siguientes:
- Aumenta la validez y la fiabilidad de la evaluación, al basarse en pruebas objetivas, estandarizadas y relacionadas con el puesto de trabajo y el potencial de los colaboradores para ejercerlo.
- Reduce el riesgo de sesgos o errores en la evaluación, al contar con la participación de varios evaluadores y varias fuentes de información.
- Mejora la motivación y la satisfacción de los evaluados, al percibir que el proceso es justo, transparente y orientado a su desarrollo profesional.
- Favorece el compromiso y la implicación de los evaluadores, al involucrarlos en el diseño, la aplicación y el análisis de las pruebas.
- Aporta información valiosa para la toma de decisiones, al proporcionar un diagnóstico integral y profundo del potencial, las competencias y el ajuste de los evaluados.
- Facilita la planificación y el seguimiento de las acciones de mejora, al identificar las necesidades de formación, coaching, mentoring o movilidad de los evaluados.
¿Qué desafíos tiene un assessment center?
Un assessment center es una metodología de evaluación que también implica algunos desafíos, entre los que se pueden mencionar los siguientes:
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Puestos comerciales, que tienen que asegurar el flujo de facturación y la fidelización de los clientes.
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Puestos de alta especialización, que se encargan de procesos de trabajo que requieren competencias poco comunes en el mercado laboral o una alta preparación, más allá de la experiencia.
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Puestos de estrategia, que tienen que anticipar los riesgos y las oportunidades del mercado y definir los planes de acción.
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Puestos de liderazgo, que tienen que dirigir, motivar y desarrollar a sus equipos de trabajo y coordinarse con otros departamentos.
En estos casos, un assessment center puede ayudar a seleccionar al mejor candidato, a evaluar el desempeño del colaborador, a detectar el talento interno, a planificar la sucesión o a desarrollar las competencias necesarias para el puesto.
Un assessment center es una metodología de evaluación que ofrece múltiples beneficios para los procesos de selección, desarrollo o sucesión de personal, especialmente para puestos de alta responsabilidad, complejidad o impacto en la organización. Sin embargo, también implica algunos desafíos que hay que tener en cuenta y superar, para garantizar su eficacia y su calidad. Por eso, es importante contar con el apoyo de expertos que puedan diseñar, conducir y analizar las pruebas de acuerdo con las necesidades y los objetivos de cada organización.