¿Son las evaluaciones 360 grados diferentes en México que en el resto del mundo? En teoría, no, pero en la práctica, definitivamente.
Existen dos razones para esto: la relación jefe-subordinado tiende a ser conflictiva en esencia y la cultura laboral rechaza la crítica.
Estas dos situaciones representan un gran obstáculo para la implementación de procesos de evaluación 360, pero pueden ser superadas. En este artículo veremos sobre las mejores maneras de hacerlo. Para conocer más sobre lo que es una evaluación 360 grados y como implementarlas, visita nuestra guía completa.
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¿Qué dificultades enfrentan las Evaluaciones 360º en México?
a. Una relación jefe-subordinado que tiende a ser conflictiva.
Durante mucho tiempo en México la brecha entre llegar a un puesto directivo o gerencial, y estar en un puesto operativo o de menor nivel jerárquico, era enorme. Aunque actualmente las oportunidades de desarrollo han mejorando, sigue existiendo esta misma percepción negativa.
Para llegar a un puesto directivo o gerencial, pareciera requisito ser graduado de una universidad de prestigio. Haber tenido una buena educación en buenos colegios. Haber tenido, en pocas palabras, una vida privilegiada.
Esta misma situación se da en la mayoría de los países, en donde entre mayor sea la jerarquía de la posición, más común es encontrar personas provenientes de buenas universidades o escuelas. Pero en México está presente un tema social mucho más profundo, en donde el llegar a estas buenas universidades no solo depende de tener un buen desempeño académico, sino una posición económica que lo permita.
Esto ha generado una tendencia a percibir en los puestos directivos una figura de autoridad negativa, misma que influye en los resultados de las evaluaciones 360.
b. Una cultura laboral que rechaza la crítica.
Con crítica no nos referimos a algo negativo, si no más bien a retroalimentación pro-activa por parte de los compañeros de trabajo.
Los mexicanos aveces no tomamos para bien cuando alguien nos da una crítica positiva, lo sentimos como un rechazo o ataque a nuestra persona, en lugar de verlo como una oportunidad de seguir mejorando.
Siendo la retroalimentación parte clave de toda evaluación 360 grados, esto puede representar un obstáculo para conseguir el éxito de las mismas.
¿Cómo superar estas dificultades?
a. Una relación jefe-subordinado que tiende a ser conflictiva.
El ideal en una evaluación 360 grados es que todos los colaboradores busquen ayudar a sus compañeros a mejorar en sus áreas de oportunidad y a valorar sus fortalezas.
Si se percibe en la empresa una situación conflictiva hacia los directivos o gerentes, es muy importante primero hacer campañas de información sobre los objetivos y beneficios de las evaluaciones.
Todos los colaboradores deben de saber que las evaluación 360º les ayudará a mejorar no solo como profesionales, sino como personas. Y que precisamente este último punto es el de mayor importancia para la empresa.
b. Una cultura laboral que rechaza la crítica.
La solución a este tema es muy similar a la anterior, en donde es importante que los colaboradores conozcan que el objetivo de las evaluaciones 360 grados es apoyar al desarrollo personal de todos.
Para esto es importante promover que la retroalimentación debe de ser honesta y pro-activa. No es valido tan solo criticar un defecto de un compañero, sino también enfatizar el como pueden mejorar.
Este tema en especial es uno que conforme se van llevando más procesos de evaluaciones y encuestas, se va cambiando por una mayopr apertura a recibir retroalimentación.
