La Importancia del Desarrollo Organizacional en la Planeación Estratégica: Un enfoque hacia el éxito empresarial
¿Qué es el Desarrollo Organizacional?
El desarrollo organizacional es una parte fundamental de la planeación estratégica. Como consultor con años de experiencia, he observado que muchas empresas excluyen aspectos organizacionales cruciales de su planificación.
Este enfoque es problemático porque son las personas quienes, al final, logran los objetivos planteados en estos procesos de planificación estratégica.
Impacto del Desarrollo Organizacional
Es preocupante cómo se minimiza la importancia del desarrollo organizacional. Pocas veces se es realmente consciente del impacto que tienen las personas en el logro de los objetivos.
Esto no se debe a que no se noten, sino a que no se traducen en indicadores visibles o directamente correlacionables con los resultados deseados.
Indicadores Tangibles e Intangibles
La mayoría de las veces, cuando observamos a una persona trabajando, solo somos conscientes de los resultados que logran. Sin embargo, rara vez nos preguntamos sobre los procesos que llevaron a esos resultados.
Los factores o indicadores que determinan la productividad y la calidad del trabajo de una persona no suelen ser tan tangibles. Estos indicadores organizacionales están relacionados con el bienestar, la satisfacción, el trabajo en equipo y la comunicación.
La Percepción vs. la Realidad
Estos son indicadores perceptivos, lo que significa que los asumimos basándonos en percepciones subjetivas. Por ejemplo, asumimos que la comunicación es clara porque tenemos la oportunidad de transmitir un mensaje, pero no sabemos si se transmite correctamente a todos los niveles de la empresa.
Asumimos que las personas son felices porque sonríen en el pasillo, pero no conocemos su verdadera satisfacción en su entorno laboral.
Evaluaciones Organizacionales: Clave para el Éxito
Para obtener una comprensión más objetiva de cómo se llevan a cabo estos indicadores organizacionales, es crucial realizar evaluaciones organizacionales. Estas pueden incluir:
- Evaluaciones del desempeño
- Encuestas de clima organizacional
- Encuestas 360 grados
- Encuestas de satisfacción laboral
- Observaciones estructuradas
Por ejemplo: Un estudio revela que las empresas con altos índices de satisfacción laboral tienen un 41% menos de ausentismo y un 21% más de productividad. Además, equipos bien comunicados son un 25% más eficientes en el logro de sus objetivos.
Beneficios de Evaluaciones Regulares
Estas herramientas permiten entender cómo se relacionan las personas, evaluar procesos de trabajo, detectar duplicidades y analizar si la estructura organizacional responde a los retos actuales de la empresa.
Conclusión: La Visibilidad en los Indicadores Organizacionales
El objetivo de este artículo es concienciar sobre la importancia de la visibilidad en los indicadores organizacionales. Evaluar constantemente cómo está funcionando una organización en términos de estructura, relaciones, roles y comunicación es esencial.
Esta evaluación debe ser parte integral del proceso de planificación estratégica. Si deseamos crecer como empresa, debemos asegurarnos de que las personas crezcan con estos objetivos.