Liderazgo en Recursos Humanos: Roles clave para el éxito organizacional
¿Por qué el profesional de Recursos Humanos necesita ser líder?
El liderazgo en Recursos Humanos (RRHH) para establecer una agenda relacionada a las buenas prácticas de la gestión de personal, su administración y la productividad en términos organizacionales.
Es indispensable que estos profesionales posean habilidades de liderazgo para guiar tanto a colaboradores como a mandos medios y directivos, pero teniendo cuidado de no surtirlos en ciertos roles que les corresponden.
Un profesional de Recursos Humanos que no desarrolle su liderazgo tendrá un crecimiento limitado y privará a la empresa de un elemento importante a la hora de poner orden en términos organizacionales.
¿Qué hace y que no hace un profesional de Recursos Humanos?
En la arena de Recursos Humanos, llamada de diferentes en las empresas, a menudo para ajustarse a sus necesidades tiene 3 áreas de acentuación: La administración personal, los asuntos laborales y el desarrollo organizacional (aunque esta última tiende a diferenciarse en organizaciones más complejas).
Administración de personal: En esta área, los profesionales de Recursos Humanos se encargan de lo asuntos administrativos, es decir, contrataciones, nominas, cálculo de salarios, compensaciones, comisiones. A veces su función está desde el cálculo de la pre-nomina, la nómina y hasta la dispersión de pagos.
No obstante, esta última parte frecuentemente depende de áreas contables o financieras o tiende a nacer ahí, y conforme crece la empresa nominas se especializa en términos contables, pero siempre trabaja de la mano con Recursos Humanos.
Atracción de talento: La atracción de talento es fundamental para el crecimiento y éxito de la organización. Los profesionales de RRHH deben desarrollar estrategias efectivas de reclutamiento y selección para atraer a candidatos que no solo tengan las habilidades necesarias, sino que también se alineen con los valores y la cultura de la empresa.
Asuntos laborales: En el ámbito de los asuntos laborales, los profesionales de RRHH actúan como intermediarios entre la empresa y los empleados, gestionando cuestiones como contratos, negociaciones colectivas y procesos disciplinarios. También son responsables de resolver conflictos laborales y de asegurar que se mantenga un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Desarrollo organizacional (DO): Esta área se centra en mejorar la eficiencia y efectividad de la organización a través de la implementación de cambios estructurales y culturales. Los profesionales de RRHH en desarrollo organizacional diseñan e implementan programas de capacitación y desarrollo, promueven la innovación y el cambio, y trabajan para fortalecer la cultura organizacional.
Sin embargo, al igual que nominas y aunque muchos se inician en el Desarrollo Organizacional desde Recursos Humanos, al final especializarse en DO es lleva aun a disciplina que por sí sola se diferencia de Recursos Humanos.
A continuación, hablaremos de algunos de los roles frente a los colaboradores, manos medios a directivos que un profesional de Recursos Humanos adquiere durante su carrera:
Con los colaboradores
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Ser un guía para el cumplimiento de políticas y reglamentos
Los profesionales de RRHH deben acompañar a los líderes para asegurar que todos los empleados comprendan y sigan las políticas de la empresa. Esto incluye la implementación y el seguimiento de reglamentos internos para mantener un ambiente de trabajo seguro y justo.
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Respaldo en asuntos laborales
Actúan como un punto de referencia para los empleados que tienen preguntas o problemas relacionados con su trabajo. Esta función incluye la resolución de problemas y la asesoría en temas referentes a su nómina, formas de pago, reglamentos, etc.
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Capacidad de mediar y negociar ante conflictos o controversias
Los líderes de RRHH deben capacitarse y dominar la mediación y la negociación ante conflictos y controversias asegurando que todas las partes involucradas lleguen a una solución equitativa y justa.
Con los mandos medios y gerentes
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Asesoría en procesos de reclutamiento, evaluación y liderazgo
Los profesionales de RRHH deben apoyar a los mandos medios y gerentes en la selección y evaluación del personal, asegurando que se elijan los candidatos más adecuados para cada puesto. Además, deben ofrecer orientación en el desarrollo de habilidades de liderazgo.
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Mejora de la productividad y el entorno organizacional
Trabajan en conjunto con los gerentes para identificar áreas de mejora y desarrollar planes que incrementen la eficiencia y la satisfacción laboral. Esto incluye la implementación de evaluaciones, programas de desarrollo, eventos, etc.
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Facilitación de recursos, conocimientos y herramientas
Proveen a los líderes de la organización con los recursos necesarios para cumplir con sus objetivos como herramientas de evaluación, capacitación, o inclusive ayudarles a facilitar recursos económicos y materiales relacionados con las herramientas necesarias para que los colaboradores ejerzan su trabajo.
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Acompañamiento en sucesos clave
No solo se encargan de los procesos de selección, sino que también acompañan al líder en procesos de baja voluntaria o involuntaria de sus colaboradores. Así como en la aplicación de reglamentos y sanciones ante faltas cometidas.
Con los directivos
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Consultoría sobre las mejores prácticas en la gestión de personal
Los profesionales de RRHH deben estar al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en la gestión de personal, y sobre todo en el cumplimiento de leyes y normas referentes a lo laboral para brindar asesoría a directivos en la toma de decisiones.
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Propuesta de estrategias de mejora enfocadas a la productividad y el bienestar
Desarrollan y presentan planes estratégicos que no solo buscan aumentar la productividad, sino también mejorar el bienestar de los empleados, creando un ambiente de trabajo más saludable y motivador.
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Panorama sobre las oportunidades y amenazas del mercado laboral
Proveen a los directivos con un análisis detallado del mercado laboral, identificando tanto oportunidades de crecimiento como posibles amenazas que puedan afectar a la organización.
A considerar
El profesional de Recursos Humanos debe tener bien claro su rol, aun cunado este tiene influencia y/o participación en la mayoría de los procesos de la empresa que implican personas. Esto significa, también, tener cuidado en cuanto que funciones son completamente de ellos y en cuales solo deben acompañar o guiar.
Un profesional de Recursos Humanos no sustituye a los líderes en su obligación de estos para ejercer un liderazgo positivo, procurar el cumplimiento de normas o garantizar un entorno organizacional favorable. Tampoco son juez y parte en la solución de conflictos por lo que deben tener claro su rol mediador, y solo cuando se llegue a una resolución cumplir con lo que los reglamentos y la ley indica.
La línea entre en dónde empieza y termina la responsabilidad de Recursos Humanos es delgada y si no se tiene clara puede ser contraproducente.